Публичная оферта о заключении договора оказания агентских услуг

Настоящий документ является публичной офертой о заключении договора оказания агентских услуг и адресован физическим и юридическим лицам, использующим сайт Prazo для подбора event-исполнителей, получения предложений, бронирования услуг и оплаты гарантийной предоплаты или иных платежей, доступных на сайте.

Оферта является официальным предложением Агента заключить договор на условиях, изложенных ниже. Совершение Пользователем конклюдентных действий, включая направление заявки, регистрацию, выбор предложения, оплату или продолжение использования сайта, означает полное и безоговорочное принятие условий Оферты.

Сайт Агента в сети Интернет: https://prazo.ru/.

Агент — лицо, указанное в разделе реквизитов, обеспечивающее работу сайта Prazo, организацию заявок, техническое сопровождение выбора предложений и иные агентские действия в интересах Пользователя.

Пользователь, Клиент или Заказчик — лицо, направившее заявку на сайте, выбравшее предложение исполнителя, совершившее оплату или иным образом акцептовавшее Оферту.

Исполнитель — event-организация, специалист, площадка, ведущий, фотограф, аниматор, мастер-класс, шоу-команда или иной поставщик услуг, который может направить Пользователю предложение через Prazo.

Заявка — сведения Пользователя о мероприятии: регион, дата, формат, количество гостей, бюджет, площадка, пожелания и контактные данные.

Клиентский кабинет заявки — публичная защищенная страница заявки, где Пользователь видит предложения, сравнивает их и выбирает подходящее.

Гарантийная предоплата — сумма, оплачиваемая Пользователем для бронирования выбранного предложения или подтверждения серьезности намерений, если такой способ оплаты доступен на сайте.

Агент обязуется по поручению Пользователя совершать юридические и иные действия, связанные с приемом заявки, ее обработкой, передачей подключенным исполнителям, получением предложений, предоставлением Пользователю клиентского кабинета заявки, сопровождением выбора предложения, организацией гарантийной предоплаты, уведомлений, отзывов и рассмотрением спорных ситуаций в рамках функциональности сайта.

Агент не является непосредственным исполнителем праздничной, event-, развлекательной, фото-, видео-, арендной или иной услуги, если иное прямо не указано в конкретном предложении. Непосредственное оказание услуги осуществляется выбранным Исполнителем на условиях его предложения.

Агент вправе действовать в интересах Пользователя и/или Исполнителя в пределах функциональности сайта, правил Prazo, условий выбранного предложения и применимого законодательства Российской Федерации.

Акцептом Оферты признается любое из следующих действий: заполнение и отправка заявки, создание или использование клиентского кабинета заявки, выбор предложения, оплата гарантийной предоплаты или иного платежа, регистрация в CRMNO/Prazo, направление предложения исполнителем, оставление отзыва, обращение в поддержку или фактическое использование сервиса.

Договор считается заключенным с момента совершения Пользователем указанных действий и действует до полного исполнения обязательств Сторонами или до прекращения использования сервиса.

Пользователь оставляет одну заявку на мероприятие. Подключенные организации, у которых включен B2C-модуль и выбран соответствующий регион работы, могут подготовить предложения.

Пользователь сравнивает предложения по цене, наполнению, условиям, рейтингу, отзывам и иным параметрам. После выбора одного предложения остальные предложения могут быть помечены как не выбранные.

До выбора предложения публичная карточка Исполнителя может не содержать его реального названия, прямых контактов, сайтов, социальных сетей и мессенджеров. Это необходимо для сохранения безопасной коммуникации, истории сделки и гарантийной логики внутри Prazo.

После выбора предложения Пользователь и выбранный Исполнитель получают уведомления. Дальнейшее бронирование, предоплата, подготовка мероприятия и спорные ситуации сопровождаются в пределах доступной функциональности сервиса.

Стоимость выбранного предложения, размер гарантийной предоплаты, сервисного сбора, агентского вознаграждения и порядок расчетов отображаются на сайте, в клиентском кабинете заявки, в предложении исполнителя или в платежной форме.

Расчеты осуществляются безналичным способом с использованием доступных на сайте платежных инструментов и платежных агрегаторов, включая Robokassa, если такой способ оплаты подключен.

Оплата может включать гарантийную предоплату, сервисный сбор, агентское вознаграждение, полную или частичную оплату услуги, если соответствующий сценарий доступен на сайте. Конкретный состав платежа указывается перед оплатой.

Обязанность Пользователя по оплате считается исполненной с момента подтверждения успешной операции платежным агрегатором и/или отражения статуса оплаты в системе Prazo.

Условия возврата зависят от статуса заявки, выбранного предложения, факта подготовки или проведения мероприятия, причины отмены, сроков отказа и наличия форс-мажорных обстоятельств.

Если мероприятие не состоялось по подтвержденной причине, заявка может быть переведена в статус возврата или спора. Решение принимается с учетом переписки, условий предложения, факта подготовки, понесенных расходов и применимого законодательства.

Техническое описание порядка возвратов размещено на странице https://prazo.ru/refund-policy.

Агент обязуется обеспечивать работу сайта в пределах имеющихся технических возможностей, принимать и обрабатывать заявки, передавать их подключенным исполнителям, отображать предложения в клиентском кабинете и направлять уведомления, если указаны корректные контактные данные.

Агент вправе отказать в обработке заявки, ограничить доступ к сервису, скрыть запрещенный контент, отклонить или приостановить спорные действия при нарушении правил Prazo, законодательства РФ или требований платежных систем.

Агент вправе привлекать третьих лиц, включая платежных агрегаторов, сервисы отправки email, хостинг-провайдеров, CRMNO-модули и технических подрядчиков, необходимых для работы сервиса.

Пользователь обязуется предоставлять достоверные данные, не размещать запрещенную информацию, не обходить механизм безопасной коммуникации до выбора предложения, своевременно оплачивать выбранные услуги и соблюдать правила Prazo.

Пользователь вправе получать предложения, сравнивать условия, выбирать исполнителя, обращаться за поддержкой, запрашивать информацию о статусе заявки, оплаты, возврата или спорной ситуации.

Пользователь понимает, что непосредственное качество event-услуги зависит от выбранного Исполнителя, а Prazo обеспечивает агентскую, информационно-техническую и организационную часть взаимодействия.

После завершения сделки Пользователь может оставить отзыв об Исполнителе. Отзывы публикуются автоматически после базовой технической проверки и влияют на рейтинг исполнителя.

Исполнитель не модерирует отзывы самостоятельно, но может пожаловаться на отзыв, если считает его нарушающим правила. Жалобы рассматривает администратор платформы. Подробнее: https://prazo.ru/reviews-policy.

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормами законодательства Российской Федерации.

Пользователь дает согласие на обработку персональных данных, необходимых для приема заявки, связи с Пользователем, передачи заявки исполнителям, отправки уведомлений, обработки платежей, возвратов, отзывов и поддержки.

Подробная политика обработки персональных данных размещена на странице https://prazo.ru/privacy.

Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями настоящей Оферты.

Агент не несет ответственности за невозможность оказания услуги вследствие недостоверных данных Пользователя, действий платежных систем, операторов связи, хостинг-провайдеров, технических сбоев вне зоны контроля Агента, а также действий или бездействия Исполнителя, если Агент не является непосредственным исполнителем услуги.

Агент не гарантирует получение Пользователем определенного количества предложений, конкретной цены или доступности конкретного исполнителя, если это не подтверждено в выбранном предложении.

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие обстоятельств непреодолимой силы: действий органов власти, чрезвычайных ситуаций, эпидемий, пожаров, стихийных бедствий, ограничений связи и иных обстоятельств, которые стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.

Оферта вступает в силу с момента размещения на сайте Prazo и действует до момента ее изменения или отзыва Агентом.

Агент вправе изменять Оферту в одностороннем порядке. Новая редакция действует с момента публикации на сайте, если иной срок не указан в новой редакции.

Полное наименование: УЛЮКАЕВА РУМИЯ РАФАИЛЕВНА.

ИНН: 771377690650.

ОГРНИП: 318774600387252.

Контактный телефон: +7 926 277-61-36.

Контактный e-mail: 883454235@mail.ru.